Politique de confidentialité: Date d'entrée en vigueur: 21 avril 2020

Notre solution de paiement mobile «zoompay» est la propriété exclusive de Solutions Afit Inc. Chez Solutions Afit Inc., nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. Cette politique décrit quelles informations nous collectons, auprès de qui nous les collectons, quand nous les collectons, comment elles sont utilisées et partagées, et les choix que les utilisateurs ont dans la façon dont ces informations sont gérées.

 

1. Portée de zoompay

Cette politique s'applique aux utilisateurs des services de zoompay partout dans le monde, y compris les utilisateurs des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services de zoompay

Cette politique s'applique aux personnes et entités suivantes: (a) les utilisateurs de zoompay qui demandent ou reçoivent des services de paiement; (b) les utilisateurs de zoompay qui fournissent des services professionnels à tout client (c) les clients qui souhaitent payer leur fournisseur de services en utilisant les services de paiement de zoompay; et (d) les personnes et entités qui fournissent des informations à zoompay dans le cadre d'une application pour utiliser notre service. Tous ceux qui sont soumis à cette politique sont appelés «utilisateurs» aux fins de cette politique.

 

2. Contrôle des données

zoompay fournit des services en Amérique du Nord. Si un utilisateur réside au Canada, le responsable du traitement des informations de cet utilisateur est Solutions Afit Inc.

zoompay traite les données à l'intérieur du Canada. Si vous habitez au Canada, le stockage des données pour les informations que vous fournissez ou qui sont collectées par zoompay est:

 

Solutions Afit Inc.
Montréal Canada

 

3. Informations collectées

Les informations collectées par zoompay sont constituées des informations que vous fournissez, des informations créées lorsque vous utilisez nos produits et services et des informations provenant d'autres sources (dans chaque cas, comme détaillé ci-dessous).

Les informations suivantes sont collectées par ou au nom de Zoompay:

 

une. Les informations que vous fournissez. Cela peut inclure:

• Profil utilisateur: nous collectons des informations lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte zoompay. Cela peut inclure votre nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, nom de connexion et mot de passe, numéros d'identification du gouvernement, date de naissance, photo et signature. Cela inclut également les préférences et les paramètres que vous activez pour votre compte zoompay. Ces informations peuvent être collectées par un fournisseur au nom de Zoompay, y compris notre service de traitement des paiements et de passerelle.

• L'assurance du professionnel, les informations générales, l'identifiant professionnel et d'autres identifiants liés à la profession peuvent être collectés par notre service.

• Contenu utilisateur: Nous pouvons collecter des informations que vous soumettez lorsque vous fournissez des évaluations ou des commentaires en relation avec d'autres utilisateurs, contactez le service client de zoompay ou contactez Zoompay.

b. Informations créées lorsque vous utilisez nos services. Cela peut inclure:

• Informations sur les transactions. Nous recueillons les détails des transactions liées à votre utilisation de nos services, y compris le type de services que vous avez demandé ou fourni, les détails de votre commande, la date et l'heure à laquelle le service a été fourni, le montant facturé et le mode de paiement. De plus, si quelqu'un utilise un code promotionnel que nous fournissons ou que nous pouvons vous fournir à l'avenir, nous pouvons associer votre nom à cette personne.

• Informations d'utilisation. Nous recueillons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services. Cela comprend des informations telles que les dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l'application ou les pages consultées, les plantages d'applications et d'autres activités du système, le type de navigateur et les sites ou services tiers que vous utilisiez avant d'interagir avec nos services.

• Informations sur l'appareil. Nous pouvons collecter des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l'adresse IP de l'appareil, les systèmes d'exploitation et les versions, les logiciels, les noms et versions de fichiers, les langues préférées, les identifiants d'appareil uniques, les identifiants publicitaires, les numéros de série, le mouvement de l'appareil. informations et informations sur le réseau mobile.

c. Informations provenant d'autres sources. Ceux-ci peuvent inclure:

• Commentaires et évaluations des utilisateurs.

• Les utilisateurs fournissant vos informations dans le cadre de programmes de référence ou demandant des services pour ou en votre nom.

• Les utilisateurs ou autres fournissant des informations en relation avec des réclamations ou des litiges.

• les partenaires commerciaux de zoompay par l'intermédiaire desquels vous créez ou accédez à votre compte zoompay, tels que les fournisseurs de paiement, les services de médias sociaux ou les applications ou sites Web qui utilisent les API de Zoompay ou dont l'API Zoompay utilise

• Fournisseurs de services financiers (si vous êtes un professionnel)

• Compagnies de transport partenaires (si vous êtes un Professionnel qui utilise nos services via un compte associé à une telle entreprise).

• Sources accessibles au public.

• Fournisseurs de services de marketing.

d. Stockage des cartes de crédit et conformité PCI

zoompay utilise une intégration de passerelle de paiement pour communiquer avec le processeur de paiement / fournisseur de services de paiement. Toutes nos API et connexions sont sécurisées. Le serveur zoompay ne stocke pas les informations / détails de la carte de crédit. Nos partenaires commerciaux conformes à la norme PCI sont Authorize.Net et Elavon Mechant Services pour le stockage et le traitement des données sensibles des cartes de crédit.

 

4.Comment nous utilisons vos informations

 

zoompay recueille et utilise des informations pour permettre des paiements de services professionnels fiables et pratiques:

• Pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs et services

• Pour le support client

• Pour la recherche et le développement

• Pour activer les communications vers ou entre les utilisateurs

• Pour proposer des promotions ou des concours

• Dans le cadre d'une procédure judiciaire

zoompay ne vend ni ne partage vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct tiers.

 

zoompay utilise les informations qu'il recueille à des fins telles que:

1. Fournir des services et des fonctionnalités. Zoompay utilise les informations que nous collectons pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos produits et services. Cela comprend l'utilisation des informations pour:

• Créez et mettez à jour votre compte.

• Vérifiez Votre Identité.

• Activez les fonctionnalités pour personnaliser votre compte zoompay et pour permettre un accès rapide aux destinations précédentes.

• Permettre aux professions et autres services d'utiliser notre plateforme de paiement.

• Traiter, faciliter, gérer et distribuer les paiements pour ces services (y compris aux professionnels).

• Activez les fonctionnalités qui vous permettent de partager des informations avec d'autres personnes (par exemple, lorsque vous soumettez un compliment à propos d'un professionnel ou que vous recommandez à un ami de zoompay).

• Effectuer les opérations internes nécessaires pour fournir nos services, y compris pour dépanner les bogues logiciels et les problèmes opérationnels, pour effectuer l'analyse, les tests et la recherche des données, pour surveiller et analyser les tendances d'utilisation et d'activité, et pour gérer les demandes de paiement et les problèmes (y compris les demandes de rétrofacturation).

 

2. Sûreté et sécurité. Nous utilisons vos données pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos services et utilisateurs. Cela comprend, par exemple:

• Utilisation des informations provenant des appareils des professionnels pour identifier les comportements professionnels non sécuritaires

• Utiliser l'appareil, l'emplacement, le profil, l'utilisation et / ou d'autres informations pour prévenir, détecter et combattre la fraude ou les activités dangereuses. Cela comprend le traitement de ces informations, dans certains pays, pour identifier les pratiques ou les modèles qui indiquent une fraude ou un risque d'incidents de fraude. Cela peut également inclure des informations provenant de tiers. Zoompay et ses partenaires de traitement des paiements,

• Utiliser les évaluations des utilisateurs, les commentaires et les communications portés à la connaissance de Zoompay (que ce soit directement ou par l'intermédiaire de ses affiliés ou fournisseurs) pour encourager l'amélioration des utilisateurs concernés, et comme motif de désactiver les utilisateurs dont les notes sont inférieures à un certain minimum.

 

3. Assistance client. Zoompay utilise les informations que nous collectons pour vous aider lorsque vous contactez nos services de support client, notamment pour adresser vos questions à la personne de support client appropriée, enquêter et répondre à vos préoccupations, et surveiller ou améliorer nos réponses de support client.

 

4. Recherche et développement. Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour tester, rechercher, analyser et développer des produits. Cela nous permet d'améliorer et d'améliorer la sûreté et la sécurité de nos services, de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits, et de faciliter les solutions d'assurance et de financement en lien avec nos services.

5. Procédures judiciaires et exigences. Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges liés à votre utilisation des services de Zoompay, ou comme autorisé par la loi applicable, ou à la demande des régulateurs, des entités gouvernementales et des enquêtes officielles. Nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges liés à votre utilisation des services de Zoompay, ou aux services fournis par nos fournisseurs et partenaires de paiement et de sécurité.

 

5. Cookies et technologies tierces

 

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre navigateur ou appareil par des sites Web, des applications, des médias en ligne et des publicités. Zoompay, dans certains cas, utilisera des cookies et des technologies similaires à des fins telles que:

• Authentification des utilisateurs

• Se souvenir des préférences et des paramètres de l'utilisateur

 

6. Partage et divulgation d'informations

Zoompay peut partager les informations que nous collectons:

 

1. Avec d'autres utilisateurs. Si vous êtes un professionnel, nous pouvons partager des informations avec votre (vos) client (s), y compris le nom et la photo; numéro d'identification professionnel; note moyenne fournie par les clients; nombre total de services; depuis combien de temps vous utilisez l'application zoompay; et coordonnées (selon les lois applicables).

Si vous êtes un Client, nous pouvons partager votre prénom, la note moyenne des clients donnée par des professionnels ou d'autres informations d'identification générées par un tiers. Si vous êtes une entreprise utilisant zoompay pour faciliter les commandes de paiement pour ou en faveur de vos propres clients ou utilisateurs, nous pouvons partager certaines informations sur vos (avis sur vos membres) ou les informations que vous générez sur vos clients (comme les heures de la journée où la demande est généralement le plus élevé, ou des identifiants générés ou associés à des individus ou à des groupes de clients ou d'utilisateurs de votre entreprise) pour faciliter l'accès à vos services. Si vous choisissez de compléter le profil d'un professionnel, nous pouvons également partager toute information associée à ce profil, y compris les informations que vous soumettez et les compliments que d'anciens clients ont soumis à votre sujet. Le Client recevra également un reçu contenant des informations telles que le détail des montants facturés, votre prénom, photo, détails sur les prestations.

 

2. Avec le grand public lorsque vous soumettez du contenu à un forum public. Nous aimons entendre nos utilisateurs, y compris via des forums publics tels que les blogs zoompay, les réseaux sociaux et certaines fonctionnalités sur nos propres réseaux ou sur ceux de nos partenaires. Lorsque vous communiquez avec nous via ces canaux, vos communications peuvent être consultées par le public.

 

3. Avec les fournisseurs de services et partenaires commerciaux de zoompay. zoompay peut fournir des informations à ses fournisseurs, consultants, partenaires marketing, bureaux d'études et autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. Cela peut inclure, par exemple:

• Processeurs de paiement et facilitateurs.

• Fournisseurs de vérification des antécédents (partenaires professionnels uniquement).

• Fournisseurs de stockage cloud.

• Partenaires marketing et fournisseurs de plateformes marketing.

• Fournisseurs d'analyse de données.

• Partenaires de recherche, y compris ceux qui réalisent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec Zoompay ou pour le compte de Zoompay.

• Fournisseurs qui aident Zoompay à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications.

• Consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels.

• Partenaires d'assurance et de financement.

 

7. Conservation et suppression des informations

 

zoompay conserve le profil utilisateur et d'autres informations aussi longtemps que vous maintenez votre compte zoompay.

Zoompay conserve pendant 7 ans les informations sur les transactions, la localisation, l'utilisation et d'autres informations en rapport avec les exigences réglementaires, fiscales, d'assurance ou autres dans les lieux où il opère. zoompay supprime ou anonymise ensuite ces informations conformément aux lois applicables.

 

Si vous retirez votre consentement à la collecte ou à l'utilisation d'informations personnelles pour des fonctionnalités facultatives, telles que des fonctionnalités utilisant votre calendrier ou votre carnet d'adresses, zoompay supprime ces informations personnelles.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs comptes à tout moment. Suite à une telle demande, zoompay supprime les informations qu'il n'est pas tenu de conserver et restreint l'accès ou l'utilisation de toute information qu'il est tenu de conserver.

zoompay nécessite des informations de profil utilisateur afin de fournir ses services, et conserve ces informations aussi longtemps que vous maintenez votre compte zoompay.

 

zoompay conserve certaines informations, y compris les informations de transaction, de localisation, d'appareil et d'utilisation, pendant au moins 7 ans en relation avec les exigences réglementaires, fiscales, d'assurance et autres dans les lieux où il opère. Une fois que ces informations ne sont plus nécessaires pour fournir les services de zoompay, activer le support client, améliorer l'expérience utilisateur ou à d'autres fins opérationnelles, zoompay prend des mesures pour empêcher l'accès ou l'utilisation de ces informations à des fins autres que le respect de ces exigences ou à des fins de prévention et détection de la sûreté, de la sécurité et de la fraude.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via les paramètres de confidentialité de l'application zoompay ou via le site Web de zoompay.

 

Suite à une telle demande, zoompay supprime les informations qu'il n'est pas tenu de conserver. Dans certaines circonstances, zoompay peut ne pas être en mesure de supprimer votre compte, par exemple s'il y a un crédit impayé sur votre compte ou une réclamation ou un litige non résolu. Dès la résolution du problème empêchant la suppression, zoompay supprimera votre compte comme décrit ci-dessus.

zoompay peut également conserver certaines informations si nécessaire pour ses intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et le renforcement de la sécurité des utilisateurs. Par exemple, si zoompay ferme le compte d'un utilisateur en raison d'un comportement dangereux ou d'incidents de sécurité, zoompay peut conserver certaines informations sur ce compte pour empêcher cet utilisateur d'ouvrir un nouveau compte Zoompay à l'avenir.